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Prinzip III – Kummuniziere!

Wichtige Entscheidungen, Prozessbeschreibungen und Changes müssen stets sauber an alle Kollegen kommuniziert werden. Bei Changes sollten mindestens die folgenden Punkte für alle Kollegen zur Verfügung gestellt werden: die Komponente, die sich geändert hat der Zeitpunkt der Änderung der Grund der Änderung dokumentierte Fallbackstrategie Ansprechpartner Auswirkungen auf andere Komponenten Personenkreis, der im Störungsfall informiert werden muss […]

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Prinzip II – Einfach!

Sicherlich mag es im IT-Bereich durchaus eine Vielzahl sehr komplexer Sachverhalte geben. Der Alltag darf meiner Ansicht nach allerdings nicht darin bestehen, immer komplexere Sachverhalte zu schaffen und beherrschen zu wollen. Die eigentliche Herausforderung besteht darin komplexe Themen so einfach wie möglich aufzubereiten. Jeder Kollege muss in der Lage sein, die vereinfachten Sachverhalte zu verstehen. Nur so […]

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Prinzip I – Sei aggressiv!

Keine Angst das soll jetzt keine Aufforderung zur Gewalt sein. Vergessen Sie die Definition aus dem Duden. Mit aggressiv meine ich nicht angriffslustig oder etwa streitsüchtig. Vielmehr geht es mir um die Herleitung des Begriffs aus dem Lateinischen „agredi“; also an etwas herangehen. Ziel soll es sein, die Dinge aktiv anzugehen und nicht passiv auf Probleme zu […]